TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios, cursos, formaciones, contenidos digitales, suscripciones y demás prestaciones ofrecidas a través de redondocuevas.com.

El titular del sitio web y responsable de la contratación es:

INTEGRATIVE HEALTH AND NUTRITION, S.L.
NIF: B72775521
Domicilio social: Avenida Blasco Ibáñez, 41-43, 46470 Massanassa, Valencia
Registro Mercantil de Valencia: Tomo 11268, Libro 8546, Folio 20, Hoja V-207533, Inscripción 1
Correo electrónico: info@redondocuevas.com

En adelante, Redondo Cuevas.

2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Redondo Cuevas y las personas que contraten alguno de los servicios ofrecidos a través de la web.

Entre otros, pueden ofrecerse:

• Planes de Salud Integrativa;

• consultas y revisiones;

• sesiones de acompañamiento emocional;

• cursos y formaciones online;

• webinars y otros contenidos digitales;

• Comunidad de Salud Integrativa;

• servicios de mentoría;

• jornadas, cursos y actividades presenciales;

• y otros servicios profesionales o formativos que puedan incorporarse a la web.

Las características, contenido, duración, precio y condiciones particulares de cada servicio serán las indicadas en su correspondiente página o ficha de contratación.

Cuando existan condiciones particulares para un servicio concreto, estas complementarán las presentes Condiciones Generales y prevalecerán respecto de aquellos aspectos específicos que regulen expresamente.

3. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales y, cuando corresponda, de las condiciones particulares asociadas al servicio contratado.

Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá consultar estas Condiciones.

La aceptación de las mismas no supone la renuncia a ninguno de los derechos que la legislación reconozca al consumidor y usuario con carácter imperativo.

El contrato quedará formalizado cuando se complete correctamente el proceso de contratación y pago, salvo que para un servicio concreto se establezca expresamente otro procedimiento.

4. Capacidad para contratar

La contratación a través de la web deberá realizarla una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Cuando el servicio vaya destinado a un menor de edad, la contratación deberá realizarla o autorizarla su padre, madre, tutor o representante legal cuando resulte necesario.

El contratante garantiza que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados.

5. Información previa a la contratación

Antes de contratar, el usuario tendrá acceso a la información relevante sobre el servicio, incluyendo, según corresponda:

• características principales;

• modalidad;

• contenido;

• duración;

• precio;

• impuestos aplicables;

• forma de pago;

• condiciones de acceso;

• periodo de disponibilidad;

• requisitos técnicos;

• número de sesiones;

• condiciones de utilización;

• periodicidad y renovación, cuando se trate de una suscripción;

• y cualesquiera otras condiciones esenciales de la contratación.

El usuario deberá comprobar que el servicio elegido corresponde con sus necesidades antes de completar la contratación.

En caso de duda puede contactar con Redondo Cuevas a través de info@redondocuevas.com.

6. Proceso de contratación

Con carácter general, el procedimiento de contratación será el siguiente:

1. El usuario seleccionará el servicio, curso, formación o suscripción que desea contratar.

2. Podrá consultar previamente sus características y condiciones particulares.

3. Introducirá los datos necesarios para gestionar la contratación.

4. Revisará el contenido del pedido o contratación.

5. Aceptará, cuando corresponda, las presentes Condiciones Generales y demás condiciones o consentimientos necesarios.

6. Introducirá o confirmará el medio de pago.

7. Completará el pago.

8. Recibirá una confirmación de la contratación por correo electrónico o por el medio habilitado.

El usuario deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida.

Si no recibe confirmación después de haber completado correctamente el pago, podrá ponerse en contacto con info@redondocuevas.com.

Redondo Cuevas podrá conservar constancia electrónica de la contratación conforme a las obligaciones legales aplicables.

7. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los publicados en la web en el momento de realizar la contratación.

Los precios indicarán o incluirán los impuestos que correspondan conforme a la normativa vigente.

Determinados servicios profesionales podrán estar exentos de IVA cuando concurran los requisitos legalmente previstos, mientras que otros servicios, formaciones, contenidos o actividades podrán estar sujetos al tipo impositivo correspondiente.

El tratamiento fiscal aplicable dependerá de la naturaleza concreta de cada prestación.

Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá conocer el importe total que deberá abonar.

8. Formas de pago

Los medios de pago disponibles serán los mostrados en el proceso de contratación.

Podrán incluir, entre otros:

• tarjeta de crédito o débito;

• PayPal;

• u otros sistemas de pago que puedan habilitarse.

Los pagos realizados mediante proveedores externos se encontrarán asimismo sujetos a las condiciones y medidas de seguridad del correspondiente proveedor.

Redondo Cuevas no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean gestionados directamente por la correspondiente pasarela de pago.

9. Facturación

Se emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.

El usuario deberá proporcionar datos de facturación completos y correctos.

Cuando la factura sea facilitada electrónicamente, el usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa vigente respecto de dicho formato.

Para cualquier incidencia relacionada con la facturación podrá contactar con info@redondocuevas.com.

SERVICIOS PROFESIONALES

10. Planes de Salud Integrativa, consultas y revisiones

Los Planes de Salud Integrativa, consultas y revisiones son servicios profesionales cuyas características concretas se especificarán en la ficha correspondiente.

La contratación puede incluir, dependiendo de la modalidad:

• primera consulta;

• consultas de seguimiento o revisión;

• elaboración de recomendaciones o planes personalizados;

• seguimiento;

• acceso a documentación;

• u otras prestaciones especificadas en el momento de la contratación.

Las sesiones deberán realizarse dentro del periodo de validez indicado en la ficha del servicio correspondiente.

El número de sesiones, frecuencia, contenido y periodo máximo de utilización serán los vigentes y aceptados en el momento de contratar el servicio.

11. Reserva y modificación de citas

Cuando un servicio requiera reserva de cita, esta se realizará mediante los sistemas o canales indicados por Redondo Cuevas.

La cancelación o aplazamiento de una cita previamente reservada deberá comunicarse con una antelación mínima de 48 horas laborables.

Cuando la cancelación se comunique dentro de dicho plazo, podrá acordarse una nueva fecha para realizar la sesión.

Cuando una cita no sea cancelada con al menos 48 horas laborables de antelación o el cliente no asista, la sesión podrá considerarse utilizada y consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

Esta política de cancelación de citas es independiente del derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.

12. Obligaciones del usuario en servicios relacionados con la salud

Para prestar adecuadamente un servicio personalizado, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada sobre aquellos aspectos que puedan resultar relevantes.

Cuando corresponda, deberá informar sobre:

• antecedentes;

• patologías;

• diagnósticos;

• tratamientos;

• medicación;

• alergias;

• intolerancias;

• embarazo o lactancia;

• analíticas;

• pruebas;

• cambios relevantes en su estado;

• y cualquier otra circunstancia que pueda afectar a las recomendaciones realizadas.

El usuario será responsable de comunicar cualquier cambio relevante producido durante la prestación del servicio.

Redondo Cuevas no podrá asumir responsabilidad por las consecuencias derivadas de información relevante que haya sido ocultada, omitida o facilitada de forma incorrecta por el usuario.

13. Naturaleza de los servicios relacionados con la salud

Los servicios ofrecidos se prestarán dentro del ámbito profesional y competencial de los profesionales que los realicen.

Las recomendaciones nutricionales, educativas o de estilo de vida no sustituyen la asistencia médica cuando esta resulte necesaria.

El usuario deberá acudir a los profesionales sanitarios correspondientes ante síntomas, patologías, urgencias o situaciones que requieran diagnóstico, tratamiento médico o seguimiento clínico fuera del ámbito de actuación del profesional que preste el servicio.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones pretende excluir o limitar las obligaciones profesionales legalmente exigibles.

14. Acompañamiento emocional

Cuando se ofrezcan servicios de acompañamiento emocional, su alcance, profesional responsable, modalidad, duración y condiciones se especificarán en la correspondiente página de contratación.

El usuario deberá tener en cuenta la naturaleza y límites del servicio contratado.

Cuando la prestación no constituya asistencia psicológica sanitaria o psicoterapia, no deberá interpretarse ni utilizarse como sustituto de una valoración, diagnóstico o tratamiento realizado por profesionales sanitarios cuando estos sean necesarios.

Las normas de reserva y cancelación de citas establecidas en estas Condiciones serán igualmente aplicables cuando así se indique en la contratación.

FORMACIÓN Y CONTENIDOS DIGITALES

15. Cursos, webinars y formaciones online

Las características de cada formación serán las descritas en su página de contratación.

Podrán especificarse, entre otras:

• programa;

• contenidos;

• docentes;

• duración;

• fecha de comienzo;

• periodo de acceso;

• modalidad;

• materiales incluidos;

• sesiones en directo;

• grabaciones;

• requisitos técnicos;

• destinatarios;

• y condiciones específicas de utilización.

Cuando una formación tenga un periodo determinado de acceso, este será el indicado en la oferta aceptada por el usuario.

La contratación no implica que el acceso sea indefinido salvo que se indique expresamente.

16. Contenidos digitales

Cuando el objeto del contrato consista en contenidos digitales suministrados sin soporte material, su acceso se producirá conforme a las condiciones indicadas en la contratación.

Cuando el usuario solicite expresamente el comienzo inmediato del suministro durante el plazo legal de desistimiento y reconozca expresamente que dicho comienzo implica la pérdida de su derecho de desistimiento en los términos previstos legalmente, se aplicará el régimen previsto para los contenidos digitales.

Las condiciones relativas al derecho de desistimiento se desarrollan en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento.

17. Requisitos técnicos

Para utilizar cursos, contenidos digitales, videoconferencias, webinars o plataformas online será necesario disponer de:

• conexión a Internet adecuada;

• dispositivo compatible;

• navegador o software actualizado;

• y, cuando proceda, cámara, micrófono u otros medios técnicos.

Las incidencias exclusivamente derivadas del dispositivo, configuración, software o conexión del usuario no serán imputables a Redondo Cuevas.

Esto no afectará a los derechos que correspondan legalmente al usuario cuando exista una falta de conformidad del contenido o servicio digital imputable a Redondo Cuevas.

COMUNIDAD DE SALUD INTEGRATIVA

18. Naturaleza de la Comunidad

La Comunidad de Salud Integrativa es un servicio de suscripción que ofrece diferentes modalidades y niveles de acceso.

Dependiendo de la modalidad contratada, podrá incluir:

• contenidos formativos;

• materiales;

• webinars;

• grabaciones;

• acciones formativas o terapéuticas;

• comunidad privada;

• sesiones grupales en directo;

• resolución de dudas profesionales;

• mentoría individual;

• soporte profesional;

• acceso a determinadas formaciones;

• y otros servicios especificados en la correspondiente modalidad.

Las prestaciones concretas incluidas serán las publicadas en la página de la Comunidad en el momento de realizar la contratación.

19. Suscripción y renovación

La Comunidad funciona mediante suscripción periódica.

Cuando la modalidad contratada sea mensual, la suscripción se renovará automáticamente con periodicidad mensual mientras permanezca activa.

Al contratarla, el usuario autoriza el cobro recurrente del importe correspondiente mediante el método de pago seleccionado.

El precio y periodicidad aplicables serán los mostrados antes de completar la contratación.

Redondo Cuevas podrá modificar el precio de las futuras renovaciones conforme a la legislación vigente, informando previamente al usuario cuando resulte legalmente exigible.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre periodos ya pagados.

20. Cancelación de la Comunidad

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el sistema habilitado o poniéndose en contacto con Redondo Cuevas.

La cancelación evitará las renovaciones posteriores.

Salvo que legalmente corresponda otra solución, la cancelación no supone el reembolso automático del periodo de suscripción ya iniciado.

El acceso se mantendrá durante el periodo ya abonado conforme a las condiciones de la modalidad contratada.

La cancelación de una suscripción no debe confundirse con el ejercicio del derecho legal de desistimiento.

21. Cambio de modalidad

Cuando se permita cambiar entre modalidades de la Comunidad, se informará al usuario de:

• precio;

• momento efectivo del cambio;

• contenido de la nueva modalidad;

• y cualquier ajuste económico aplicable.

Los cambios se regirán por las condiciones mostradas y aceptadas en el momento de realizarlos.

22. Comunidad privada y normas de convivencia

Los usuarios que participen en espacios privados asociados a la Comunidad deberán mantener una conducta respetuosa y profesional.

No estará permitido:

• acosar, insultar o amenazar a otros participantes;

• realizar comunicaciones comerciales no autorizadas;

• distribuir contenido ilícito;

• vulnerar derechos de terceros;

• recopilar datos personales de otros participantes con finalidades ajenas a la Comunidad;

• difundir fuera de la Comunidad contenidos, conversaciones o materiales cuando su divulgación vulnere derechos de Redondo Cuevas o de terceros.

Redondo Cuevas podrá moderar estos espacios y adoptar las medidas razonablemente necesarias ante incumplimientos graves o reiterados.

23. Casos clínicos y confidencialidad

Cuando en la Comunidad se permita plantear casos o dudas profesionales, el usuario deberá eliminar previamente cualquier información que permita identificar directa o indirectamente al paciente.

No deberán compartirse:

• nombres o apellidos;

• DNI u otros documentos identificativos;

• direcciones;

• teléfonos;

• correos electrónicos;

• números de historia clínica;

• fotografías identificables;

• informes o analíticas en los que aparezcan datos identificativos;

• ni cualquier otro dato que permita identificar al paciente.

Cada profesional será responsable de cumplir sus propias obligaciones legales, deontológicas y de confidencialidad respecto de sus pacientes.

La Comunidad no debe utilizarse como repositorio de historias clínicas ni como canal para compartir documentación identificable de pacientes.

24. Mentorías

Cuando una modalidad incluya mentoría individualizada, las características y alcance del servicio serán las especificadas en la modalidad contratada.

El usuario deberá respetar los canales, horarios y condiciones de utilización establecidos.

La existencia de un canal de soporte o mensajería no implica disponibilidad permanente o inmediata del profesional salvo que se haya contratado expresamente un servicio que así lo establezca.

Las mentorías tienen como finalidad el acompañamiento profesional o formativo descrito en la contratación y no sustituyen servicios sanitarios asistenciales cuando estos sean necesarios.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y ACCESO

25. Propiedad intelectual

Los cursos, vídeos, grabaciones, webinars, presentaciones, textos, documentos, protocolos, materiales, recursos y demás contenidos facilitados por Redondo Cuevas están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La contratación concede al usuario únicamente un derecho personal de acceso y utilización para las finalidades previstas.

Salvo autorización expresa, queda prohibido:

• copiar;

• reproducir;

• grabar;

• descargar cuando no esté habilitado;

• distribuir;

• comunicar públicamente;

• modificar;

• comercializar;

• revender;

• compartir;

• ceder;

• publicar en Internet;

• o poner los contenidos a disposición de terceros.

Estas limitaciones se aplican también a las grabaciones de sesiones, directos, clases y materiales facilitados dentro de la Comunidad.

26. Accesos personales

Las cuentas, contraseñas y credenciales de acceso son personales e intransferibles.

El usuario deberá proteger sus credenciales y no compartirlas con terceras personas.

Cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, compartición de cuentas o acceso no autorizado, Redondo Cuevas podrá adoptar medidas destinadas a proteger la plataforma y sus contenidos, incluyendo la solicitud de cambio de contraseña o suspensión temporal del acceso mientras se comprueba la incidencia.

DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES

27. Derecho de desistimiento

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.

La existencia, alcance y excepciones del derecho de desistimiento dependerán de la naturaleza del servicio contratado.

Entre otros supuestos, la legislación establece reglas específicas para:

• servicios cuya ejecución comienza durante el periodo de desistimiento;

• servicios completamente ejecutados;

• contenidos digitales suministrados sin soporte material.

Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento publicada en la web.

28. Inicio de servicios durante el periodo de desistimiento

Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación de un servicio comience antes de finalizar los 14 días naturales, Redondo Cuevas podrá iniciar su prestación.

Si el consumidor ejerce posteriormente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, podrá tener que abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestada hasta el momento de comunicarlo, cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, podrá perderse el derecho de desistimiento siempre que concurran los requisitos de consentimiento e información previa establecidos legalmente.

29. Contenido digital de acceso inmediato

Cuando el usuario contrate contenido digital de acceso inmediato y solicite que el suministro comience antes de finalizar el periodo de desistimiento, deberá prestar los consentimientos exigidos legalmente.

Cuando concurran todos los requisitos previstos por la normativa, el comienzo del suministro supondrá la pérdida del derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital.

JORNADAS Y FORMACIÓN PRESENCIAL

30. Actividades presenciales

Las condiciones particulares de cada jornada, curso o actividad presencial se mostrarán antes de la contratación.

Podrán establecerse condiciones específicas relativas a:

• fecha;

• lugar;

• horario;

• aforo;

• ponentes;

• programa;

• cancelaciones;

• sustitución del asistente;

• cambio de edición;

• y demás circunstancias propias del evento.

La imposibilidad personal de asistir no genera automáticamente un derecho a devolución cuando legalmente no corresponda.

Cuando Redondo Cuevas cancele una actividad, devolverá el precio correspondiente al servicio cancelado, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponder conforme a la legislación aplicable.

RESPONSABILIDAD

31. Disponibilidad de los servicios digitales

Redondo Cuevas procurará mantener disponibles sus plataformas y contenidos en condiciones adecuadas.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• incidencias técnicas;

• averías;

• problemas de proveedores externos;

• causas de fuerza mayor;

• u otras circunstancias razonablemente inevitables.

Cuando una incidencia imputable a Redondo Cuevas impida materialmente disfrutar del servicio contratado, se adoptarán las medidas necesarias conforme a la normativa aplicable.

32. Utilización de la información

Los contenidos educativos y formativos se elaboran con finalidad docente y profesional.

La aplicación práctica de información obtenida en cursos, webinars o Comunidad deberá realizarse atendiendo a:

• la formación y competencia profesional del usuario;

• las características individuales del caso;

• la legislación aplicable;

• y las obligaciones profesionales y deontológicas correspondientes.

La adquisición de una formación no acredita por sí misma una competencia profesional distinta de la reconocida legalmente al usuario.

33. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a circunstancias de fuerza mayor en los términos reconocidos por la legislación aplicable.

Cuando tales circunstancias afecten de manera sustancial a un servicio contratado, las partes actuarán conforme a las soluciones previstas legalmente y, cuando resulte posible, buscarán una alternativa razonable.

PROTECCIÓN DE DATOS

34. Datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por INTEGRATIVE HEALTH AND NUTRITION, S.L. conforme a la normativa de protección de datos.

La información completa sobre:

• finalidades;

• bases jurídicas;

• categorías de datos;

• destinatarios;

• conservación;

• transferencias internacionales;

• y derechos de los interesados

se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en redondocuevas.com.

Cuando se presten servicios relacionados con la salud podrán tratarse categorías especiales de datos con las garantías correspondientes.

COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

35. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la contratación, pagos, facturación, acceso, cancelaciones o incidencias puede contactar con:

info@redondocuevas.com

Las reclamaciones serán atendidas dentro de los plazos previstos legalmente.

36. Resolución de conflictos

Redondo Cuevas procurará resolver directamente las reclamaciones planteadas por los usuarios.

Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la legislación española y europea.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea regulada por el Reglamento (UE) 524/2013 ya no se encuentra operativa.

MODIFICACIÓN Y DURACIÓN

37. Modificación de estas Condiciones

Redondo Cuevas podrá actualizar estas Condiciones para adaptarlas a:

• modificaciones legislativas;

• cambios técnicos;

• nuevos servicios;

• modificaciones organizativas;

• o cambios en las condiciones de contratación.

Las modificaciones serán aplicables a las contrataciones realizadas después de su publicación.

Cuando se trate de contratos de duración continuada o suscripciones ya vigentes, cualquier modificación que afecte a derechos u obligaciones contractuales se realizará conforme a la legislación aplicable y se comunicará al usuario cuando resulte necesario.

La versión aplicable a cada contratación será, con carácter general, la que estuviera vigente en el momento en que esta se realizó, sin perjuicio de modificaciones válidamente aplicables a contratos de tracto sucesivo.

38. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el usuario tenga la consideración legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores.

Nada de lo establecido en estas Condiciones limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor respecto de su jurisdicción o fuero.

39. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes cláusulas, salvo que resulte imposible mantener el contrato sin la disposición afectada.

40. Documentos que integran la contratación

Forman parte de la relación contractual, cuando resulten aplicables:

• estas Condiciones Generales de Contratación;

• la ficha o descripción del servicio contratado;

• las condiciones particulares del servicio;

• la Política de Devoluciones, Reembolsos y Desistimiento;

• la Política de Privacidad;

• y los consentimientos específicos aceptados durante el proceso de contratación.

En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas para un servicio concreto prevalecerán sobre estas Condiciones Generales respecto de los aspectos específicamente regulados por aquellas, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Última actualización: septiembre de 2026.